《经济日报》载文指出,提高顾客对企业忠诚度,可以保证企业的市场得到稳定和发展,进而保证企业的销售与利润,也可以使忠诚于企业的顾客不断重复购买,进而形成良好的口碑效应和信誉印象,这种信誉形象在社会公众中形成光环效应,产生巨大的吸引力,使忠诚于企业的顾客的队伍不断得以扩大。据此完成1~2题。
1、材料中的两个“保证”表明…………( )
A、企业的信誉和形象是企业的一种无形资产,是企业经营成败的重要因素
B、只要提高顾客的忠诚度,企业就能盈利
C、只要能保证销售与利润,企业市场就能得到稳定与发展
D、企业信誉和形象的培育主要靠顾客忠诚度的提高
2、企业信誉与利润的关系是…………( )
A、有信誉就会有利润 B、有利润就会有信誉
C、提高信誉是实现利润的重要条件 D、利润的增长是提高信誉的前提和基础